Tawk лучший аналог JivoSite
Очень долгое время для онлайн-поддержки в компании использовали JivoSite. Стала задача мигрировать с JivoSite на другой сервис.
Одними из главных критериев для выбора системы онлайн-поддержки были:
- ценовая доступность или вообще бесплатность
- подключение операторов
- база знаний
- быстрые ответы
- поддержка по почте
- наличие клиентов под Mac, Win, iOS, Andoid
Перебрал достаточно много различных сервисов: HelpCrunch, 13Chats, CarrotQuest, Convead и другие. Но, где-то чего-то не было.
В итоге по какой-то случайности наткнулся на tawk.to, и каково было мое удивление, когда он попал под все критерии!
Немного скриншотов с сервиса:
-
- Сторінка звіту 2
-
- Сторінка звіту 1
-
- Сторінка редагування статті бази знань
-
- Список категорій бази знань
-
- Список статей бази знань
-
- Список активних користувачів
-
- Список відкритих і закритих звернень
Могу точно сказать, что tawk.to отличный сервис, который решает вопросы онлайн поддержки пользователей.
Также в сервисе есть:
- API — можете создавать обращения вызывая апи сервиса
- JS API — можно автоматически заполнять поля в зависимости от статуса авторации пользователя
- Webhooks — можно указать ваш URL и сервис вызовет его при наступлении события
- Триггеры — можете вызывать окно поддержки тогда, когда наступает определенное событие
Рекомендую!