Этапы и стратегии роста мобильных приложений

- Олександр Пантелеєв · Опубликовано 16 августа 2022 · Обновлено 13 августа 2022

Перевод статьи OneSignal

Достижение устойчивого роста мобильного приложения — это не простой процесс. Меняется не только рынок, но и тенденции UX, поведение пользователей, их ожидания и многое другое.

Для достижения устойчивого роста приложения потребуется детальная стратегия оптимизации факторов, способствующих восходящей кривой роста, таких как максимальное привлечение и удержание пользователей при одновременном снижении оттока.

Каков нормальный темп роста для приложения?

Сравнительный анализ роста может показаться пугающим, особенно если вы сравниваете себя с приложениями, количество загрузок которых исчисляется сотнями миллионов. Важно помнить, что показатели роста следует рассматривать относительно вашей ниши, конкурентов и целевых рынков.

По данным авторитетных специалистов в этой области, средние показатели 90-дневного удержания мобильных приложений в разных категориях находятся где-то в диапазоне 20-30 процентов.

Для понимания роста необходимо обратиться ключевым показателям, таким как: DAU, LTV и CAC.

Какова средняя продолжительность жизни приложения?

По данным Adobe, в первые шесть месяцев после запуска мобильные приложения используют половину своей пожизненной стоимости.

Кроме того, только 25 процентов приложений открываются более одного раза. В сфере мобильных приложений существует жесткая конкуренция: по состоянию на 2022 год в магазине приложений Apple будет доступно 2,1 миллиона приложений, а в магазине Google Play — 3,3 миллиона.

Прогнозирование продолжительности жизни приложения — непростая задача, но одна из популярных моделей использует для этого количество загрузок, рейтинги и отзывы, а также другие факторы.

Какой процент приложений оказывается успешным?

К сожалению, статистика успеха приложений заведомо неутешительна. Наиболее популярные статистические данные об успешности приложений:

Согласно одной статистике Gartner, менее 0,01 процента приложений оказываются успешными.
Другая популярная статистика показывает, что 99,5 процента потребительских приложений обречены на провал.
По данным Business of Apps, 80-90 процентов мобильных приложений, запущенных в магазинах приложений, бросают после одного использования.

Как рассчитать скорость роста приложений

Чтобы понять, находится ли ваше приложение на восходящей траектории, необходимо отслеживать следующие показатели роста.

Стоимость за установку (CPI) — это популярная модель ценообразования, которая измеряет сумму, которую вы тратите на рекламу для того, чтобы пользователи установили ваше приложение. Ее можно рассчитать, разделив ваши расходы на рекламу на количество установок, которые вы стимулировали с помощью данной кампании.

Стоимость приобретения клиента (CAC) — это стоимость приобретения нового пользователя приложения за определенный период времени. В данном контексте стоимость включает в себя не только маркетинговые расходы, но и расходы на разработку и накладные расходы.

Чтобы рассчитать эту метрику, просто суммируйте затраты на приобретение новых пользователей, а затем разделите на количество пользователей, которых вы приобрели за этот период.

Для сравнения, по состоянию на 2019 год средний CAC в Северной Америке составлял 3,50 доллара.

Пожизненная ценность (LTV) и средний доход на пользователя (ARPPU)

Средний доход на одного пользователя (ARPPU) — это еще одна важная метрика, которую можно использовать для понимания роста вашего мобильного приложения. ARPU рассчитывается как общий доход вашего бизнеса, деленный на количество платящих пользователей за указанный промежуток времени.

LTV — это денежная ценность клиента в течение всего времени его взаимодействия с вашим приложением. LTV можно рассчитать как среднюю прибыль, которую вы получаете от пользователя в течение всего срока его сотрудничества с вашим бизнесом.

ARPU и LTV являются показателями ценности пользователя для вашего бизнеса за определенный промежуток времени.

LTV важен для прогнозирования будущей ценности вашего пользователя, а ARPU — это показатель текущей производительности.

Также стоит сделить за следующими показателями:

Удержание (Retention) — это количество пользователей, которые остаются на вашей платформе на еженедельной, ежемесячной или ежегодной основе.
Ежедневные активные пользователи (Daily Active Users) и ежемесячные активные пользователи (Monthly Active Users). Эти показатели еще называют DAU и MAU. Они показывают насколько пользователи вовлечены в ваше приложение. Если вы видите что эти показатели падают, значит что-то идет не так и пользователи не хотят работать с приложением. Кстати, вот небольшая статья как настроить DAU и MAU в Google Data Studio

Стратегии роста мобильных приложений

Сосредоточьтесь на улучшении продукта

Подумайте о том, что наиболее важно для пользователей, которые заходят на вашу платформу. Пользовательский опыт (UX), будет определять, вернутся ли к вашему приложению со временем, что влияет на удержание и LTV приложения. Если вы поставите UX в основу своей стратегии роста, это обеспечит вам прямое удовлетворение потребностей, проблем и приоритетов ваших пользователей в вашем приложении.

Данные подтверждают, что на каждый доллар, потраченный на UX-дизайн, компании получают 100 долларов возврата инвестиций.

С ростом модели подписки, UX становится все более важным. Ваши конкуренты, вероятно, знают об этом и, скорее всего, делают все возможное, чтобы удержать пользователей у себя.

Способы оптимизации UX включают перестройку процесса онбординга, который помогает пользователям адаптироваться в приложении. Вы также можете определить моменты в работе приложения, когда пользователи уходят из него, и внести улучшения в эти места, чтобы уменьшить трение.

Например, может быть, пользователи уходят после того, как нашли общий язык с другими пользователями в вашем социальном приложении, что указывает на то, что им нужен толчок для повторного подключения к платформе, например, push-уведомление или SMS-напоминание.

Сбор и интеграция отзывов пользователей

Создание обратной связи с пользователями позволит вам лучше адаптировать опыт использования приложения, чтобы он был более удовлетворительным. Действуя на основе прямых отзывов пользователей, вы сможете удовлетворить их потребности и желания, что, в свою очередь, повысит такие ключевые показатели успеха, как удержание и LTV.

Когда дело доходит до понимания мнений и предпочтений ваших пользователей, компании часто попадают в ловушку принятия решений по продукту, полагая, что они знают, чего хотят пользователи. Вместо того чтобы обсуждать улучшения продукта внутри компании, вам следует опросить самих пользователей о том, что им нравится и что не нравится в вашем приложении или наборе предлагаемых продуктов.

Если вы ищете простой и прямой способ получить обратную связь, не затрачивая ресурсы на разработку, рассмотрите возможность использования опроса в приложении.

Опросы в приложении — это небольшие по размеру опросы пользователей, которые непосредственно интегрированы в интерфейс приложения. Вы, скорее всего, получите более высокий процент откликов при использовании этого типа опросов, поскольку это короткий, не требующий больших усилий способ оставить отзыв о работе с приложением, даже не покидая вашу платформу.

С помощью опросов в приложении вы устанавливаете прямую и целенаправленную линию связи с вашими клиентами, что помогает вам беспрепятственно собирать точные данные, необходимые для оптимизации вашего продукта.

Разработайте маркетинговую стратегию полной воронки

Когда вы начинаете поиск путей роста, вы всегда должны использовать маркетинговый подход «полной воронки», потому что слишком часто компании фокусируют свои ресурсы на одном этапе жизненного цикла клиента, например, на удержании. Приобретение большего числа пользователей может показаться низко висящим плодом для вашего бизнеса, но удержание клиентов необходимо для устойчивого роста.

Сосредоточьтесь на органических и платных каналах привлечения клиентов

Заманчиво влить бюджет в платную рекламу, чтобы привлечь трафик в ваше приложение, но органическое привлечение клиентов может быть более устойчивым подходом к увеличению вашей пользовательской базы, тем самым снижая CAC.

App Store Optimization

Если вы работаете в сфере маркетинга в мобильном бизнесе, вы, скорее всего, слышали модное слово «оптимизация магазина приложений». Если вы не знакомы с этим термином, то он означает процесс оптимизации элементов вашего листинга в магазине приложений с целью повышения рейтинга в поисковых запросах магазина приложений. .

Оптимизацию App Store часто сравнивают с SEO, или оптимизацией поисковых систем, она позволяет повысить открываемость, снизить затраты на приобретение, выйти на различные глобальные сегменты рынка и, в конечном счете, стимулировать загрузки.

Оптимизация магазина приложений также включает в себя адаптацию вашего листинга на основе алгоритмов популярных магазинов, таких как apple app store и google play store.

Элементы, которые необходимо оптимизировать в объявлении, включают заголовок, ключевые слова, описание и визуальные элементы.

Локализация предложения

Еще один способ с помощью которого компании могут эффективно стимулировать рост своей базы — это локализация.

Локализация — это процесс адаптации вашего предложения к одному или нескольким рынкам. Например, компания Starbucks может локализовать свои закусочные, ориентируясь на местных потребителей, вместо того чтобы предлагать одни и те же продукты по всему миру.

Вы должны вкладывать ресурсы в локализацию только после того, как убедитесь в жизнеспособности нового рынка. Прежде чем вкладывать деньги в перевод вашего предложения или адаптацию его к новым рынкам, необходимо оценить, существует ли вообще рыночная возможность для вашего приложения в целевом регионе или стране. Для этого необходимо провести обширное исследование рынка.

Ваши усилия по локализации должны согласовываться с глобальной стратегией компании. Допустим, вы занимаетесь созданием приложений для написания рассказов, ориентированных на рынки Северной Америки и Южной Америки. Вы можете провести анализ рынка и решить, что стоит перевести ваш контент на испанский язык в дополнение к английскому, но при этом вы можете исключить португальский язык из своих усилий по локализации, пока не узнаете больше о вашей бразильской пользовательской базе.