Роль forward-deployed engineers: роз'яснення від екс-співробітника Palantir

Віну Ганеш, колишній співробітник Palantir, зазначає, що багато компаній неправильно розуміють роль forward-deployed engineers (FDE). Замість того, щоб наймати інженерів для покращення продукту на основі реальних проблем клієнтів, часто залучають продавців або фахівців з роботи з клієнтами.

Суть професії FDE

Forward-deployed engineer — це розробник, який аналізує проблеми компанії, допомагає інтегрувати або вдосконалити продукт, а потім передає отримані знання продуктовій команді. Ганеш підкреслює, що в Palantir цю роль сприймали саме так.

У рамках програми Project Frontline звичайним software-інженерам пропонували перейти в FDE-команду на кілька місяців для роботи з клієнтами. Працівників могли тимчасово переселити в корпоративне житло в іншому місті, де вони мали двох наставників — з FDE та звичайної розробки.

Взаємодія з клієнтами

Ротація інженерів у FDE-команду допомагала зменшити дистанцію між розробниками продукту та реальними проблемами клієнтів. Ганеш вважає, що FDE є продовженням продуктової команди, адже їхня задача — вирішити проблему клієнта та повернутися з новими знаннями про продукт.

Тенденції на ринку

Ганеш також зазначає, що деякі компанії використовують FDE для компенсації відсутності product-market fit, тобто ситуації, коли продукт не має достатнього попиту. Він вважає, що FDE не повинні змушувати людей купувати продукт, який не вирішує важливих проблем.

Попит на FDE зріс на 729% за рік, і такі спеціалісти активно наймаються компаніями, як OpenAI, Anthropic, Palantir і Stripe.

Джерело: dev.ua (https://dev.ua/news/vinu-hanesh-pro-fde-1788765758)