Google тестує ШІ-агента в робочих чатах: результати експерименту

Google Research і Google DeepMind провели експеримент, підсівши ШІ-агента до робочих чатів понад 20 команд. Результати показали, що в технічних завданнях агент іноді перевершував людську комунікацію.

Досвід впровадження

Протягом п’яти місяців Team Agent взяв участь у спілкуванні, обмінявшись понад 41 000 повідомлень, з яких 11 000 написав сам агент. Він мав доступ до командних чатів, документів і баг-трекера, міг писати в приват, тегати колег і втручатися в обговорення.

Проблеми соціальної взаємодії

Агент, налаштований на дружнє спілкування, зіткнувся з труднощами в розумінні людських емоцій і сарказму. Наприклад, він робив зауваження колегам за тон повідомлень і намагався мирити їх під час жвавих дискусій.

Реакція працівників

Деякі співробітники відчували дискомфорт через постійний нагляд агента, порівнюючи його з «Великим братом». Це призвело до створення окремих чатів для чутливих тем. Водночас, агент допомагав у рутинній координації та знаходив загублену інформацію, що викликало змішані відгуки: хтось вважав його «рятівником», а хтось — проблемою.

Раніше dev.ua повідомляв про Workspace Agents від OpenAI — автономних ШІ-агентів, які можуть працювати з людьми в корпоративних інструментах, плануючи дії та виконуючи завдання.

Джерело: dev.ua (https://dev.ua/news/shi-ahenty-tse-toksychni-kolehy-1790674683)