Glovo активно використовує ШІ для оптимізації роботи

Співзасновник Glovo Саша Мішо розповів про впровадження штучного інтелекту (ШІ) у компанії, зазначивши, що 70% коду програмістів генерується за допомогою ШІ.

Використання ШІ в Glovo

Мішо підкреслив, що Glovo вже багато років використовує машинне навчання для вдосконалення алгоритмів, що дозволяє прогнозувати, коли кур'єри завершать замовлення, де вони перебувають у місті та коли їжа буде готова в ресторані. Це значно оптимізує робочі процеси.

ШІ також відіграє важливу роль у підтримці клієнтів, адже 80% запитів повторюються. «Штучний інтелект краще справляється з цим, зменшуючи кількість помилок», — зазначив він. Перший рівень підтримки забезпечується ШІ, а складніші питання передаються людям.

Співпраця з партнерами

Glovo надає ШІ-інструменти місцевим підприємствам, роздрібному бізнесу та ресторанам, що допомагає їм оптимізувати меню та покращити продажі.

Генерація коду

Саша Мішо зазначив, що 70% коду програмістів Glovo, а це близько 350 спеціалістів, генерується за допомогою ШІ. Це не означає, що працівники стануть непотрібними, адже кожен з них може створювати більше коду. «Я тільки за, якщо 100% коду буде створювати ШІ», — додав він.

За словами Мішо, ШІ використовується всіма співробітниками Glovo для оптимізації роботи, зокрема і ним особисто, що значно економить час.

Також варто зазначити, що Glovo експериментує з доставкою роботами та дронами.

Джерело: dev.ua (https://dev.ua/news/70-kodu-prohramistiv-glovo-heneruietsia-za-dopomohoiu-shi-ya-tilky-za-iakshcho-tse-bude-100-spivzasnovnyk-kompanii-rozpoviv-de-shi-znaishov-u-nykh-naibilshe-zastosuvannia-1791881462)