Укрпошта змінює порядок обслуговування: пріоритет на приймання посилок

«Укрпошта» оновлює роботу міських відділень, щоб пришвидшити обробку та доставку відправлень під час повітряних тривог. Тепер пріоритетом стане приймання посилок, а їх видача — на другому місці. Про це повідомив генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський.

Зміни пов'язані з безпековими ризиками та специфікою логістики, адже час роботи відділень може бути обмежений. «Ми прагнемо швидше доставляти ваші посилки, але під час тривог робочий час може скорочуватися. Тому ми зосереджуємось на прийманні посилок, щоб вони якомога швидше почали свій шлях до отримувача», — зазначив він.

Причини змін

• Необхідність вчасної доставки: посилка повинна потрапити до сортувального центру до певного часу.
• Збереження вмісту відправлень: швидка видача допоможе уникнути втрат під час обстрілів.

Смілянський підкреслив, що, незважаючи на відшкодування вартості втрачених посилок, клієнти цінують отримання особистих відправлень.

Зміни не вплинуть на якість фінансових послуг, таких як виплата пенсій. Цифрові дані захищені, і клієнти зможуть отримати ці послуги після завершення тривоги.

Більше 90% міських відділень вже отримали нові інструкції, а в них запрацюють спеціальні «Експрес-вікна». «Укрпошта» також планує розширення мережі поштоматів і запуск станцій самообслуговування.

Правила роботи під час «жовтої» та «червоної» тривог залишаються без змін, а компанія готує нові пропозиції для зимового періоду.

Джерело: dev.ua (https://dev.ua/news/ukrposhta-zminiuie-poriadok-obsluhovuvannia-v-miskykh-viddilenniakh-1790144612)