Apple запустила retention messages для автооновлюваних підписок в App Store Connect. Це окремі повідомлення, які з'являються прямо в потоці скасування підписки і мають на меті зменшити кількість відмов.
Retention messages можуть містити текст, зображення або спеціальну пропозицію для користувача, який саме вирішує, чи скасовувати підписку. Таким чином розробник отримує ще один контактний момент, щоб нагадати про користь сервісу або запропонувати більш вигідні умови.
Налаштування в App Store Connect
У App Store Connect розробники можуть окремо налаштувати retention messages для своїх автооновлюваних підписок. Доступні параметри включають:
- вибір, для яких підписок показувати повідомлення
- налаштування правил доступності для різних категорій підписників
- задавання інтервалу очікування між показами повідомлень
Це дозволяє, наприклад, не показувати однакові повідомлення надто часто або таргетувати їх лише на певні групи користувачів.
Retention Messaging API для тонкого таргетингу
Для більш гнучких сценаріїв Apple пропонує Retention Messaging API. Через нього розробник може програмно обрати, яке саме повідомлення побачить конкретний підписник, спираючись на дані про його підписку.
API дає змогу будувати різні гілки комунікації: наприклад, показувати одну пропозицію довгостроковим підписникам і іншу тим, хто лише тестує сервіс. Доступ до API надається за запитом, тож компаніям потрібно окремо звернутися, щоб почати ним користуватися.
Базове налаштування retention messages доступне безпосередньо в App Store Connect, а додаткові деталі про роботу з автооновлюваними підписками Apple пропонує у своїх матеріалах для розробників.
Джерело: Apple Developer (https://developer.apple.com/news/?id=fk9ps3gv)