Чому вибір провайдера в Україні залежить від адреси, а не лише від швидкості

Дослідження українського ринку фіксованого інтернету, проведене платформою Telecomsvit, показало, що основна проблема не в швидкості, а в розриві між очікуваннями клієнтів і реальними можливостями провайдерів.

PON — новий стандарт

Технологія PON (пасивна оптична мережа) стала основною вимогою для споживачів. 86% запитів на домашній інтернет і 87,77% у B2B сегменті стосуються саме цієї технології. Для бізнесу важливіша не номінальна швидкість, а її гарантованість: 56,94% запитів на виділені лінії з SLA стосується швидкості 10 Мбіт/с.

Відповідність пропозицій

У B2B 81,62% клієнтів отримують релевантні пропозиції, у B2C — 79,95%. Основні проблеми у бізнесі пов'язані з сервісом: 27,27% випадків — це нездатність гарантувати смугу пропускання, 22,73% — затримки з підключенням. У приватних клієнтів 49,45% відмов пов'язані з завантаженістю монтажних бригад.

Парадокс з Ethernet

Цікаво, що 12,82% відмов у B2C пов'язані з запитом на Ethernet, який провайдери намагаються вивести з експлуатації на користь оптики.

Ілюзія покриття

Дослідження вказує на те, що 75,56% запитів у B2C отримують підтвердження підключення лише від одного провайдера. У бізнесі ситуація трохи краща: 57,27% запитів отримують дві і більше пропозиції.

Субпідрядна економіка

Великі оператори часто залучають локальних провайдерів для підключення. Підписуючи національний контракт, важливо розуміти, що якість зв’язку залежить від регіональних субпідрядників.

Адміністративні бар'єри

Дослідження також виявило, що керуючі компанії або ОСББ можуть обмежувати доступ до провайдерів, закріплюючи ексклюзивного оператора.

Мультигігабітні тарифи

Попит на тарифи 2,5–10 Гбіт/с зростає, але більшість домашніх мереж не готові до таких швидкостей. Перед оплатою варто провести аудит обладнання.

Джерело: dev.ua (https://dev.ua/news/internet-1790835168)