Якщо у вас раптово перестав запускатися Logi Options або Options на macOS — програма зависає на старті, а потім з'являється помилка "Backend connection problem — click here to launch backend " — ви не самотні. На початку січня у Logitech стався глобальний збій, через який застосунок перестав працювати на всіх актуальних версіях macOS.
У чому причина проблеми
Як повідомляє Logitech, у застосунку закінчився внутрішній сертифікат, який відповідає за роботу внутрішніх процесів. Через це Logi Options і G HUB просто перестали запускатися на macOS — навіть вбудований автооновлювач виявився заблокованим.
Хороша новина: налаштування пристроїв не пропадають, а рішення вже доступне.
Як швидко виправити помилку
Logitech випустила спеціальний patch-installer, який вручну оновлює сертифікат і повертає додаток до життя(деталі за посиланням).
Для Options
- Завантажте оновлений патч-інсталятор з офіційної сторінки Logitech.
- Відкрийте завантажений файл.
- Інсталятор автоматично закриється, а Options запуститься.
- Усі пристрої, профілі та налаштування будуть на місці.
Для G HUB (якщо використовуєте)
- Скачайте оновлений патч.
- Запустіть файл.
- Коли з'явиться повідомлення «software already exists», просто закрийте вікно.
- Відкрийте G HUB вручну — все запрацює.
Важливо
- Нічого видаляти або перевстановлювати не потрібно.
- Версія додатка після патча не змінюється — оновлюється тільки сертифікат.
- Проблема стосується тільки macOS — Windows-користувачі не зачеплені.
- Налаштування пристроїв зберігаються повністю.
Чому це сталося
Сертифікат, що закінчився, — рідкісна, але неприємна помилка. Він використовується для внутрішньої комунікації процесів програми, а не для інтернет-доступу. Тому Logi Options перестав запускатися навіть в офлайн-режимі.
Підсумок
Якщо Logi Options зависає під час запуску і видає помилку «Backend connection problem», просто скачайте і встановіть патч з офіційного сайту Logitech. Це займає менше хвилини і повністю вирішує проблему.