Команда «Дії» представила бота «Дія | Таємний клієнт», який має на меті перевірити, як установи та бізнес в Україні приймають цифрові документи з застосунку.
Користувачі можуть повідомляти про випадки відмови у прийомі документів з «Дії» та про позитивний досвід, коли цифрові документи були прийняті без проблем.
Як стати «таємним клієнтом»
Щоб взяти участь, потрібно:
- запустити бота;
- ознайомитися з інструкцією;
- відвідати установу, де зазвичай отримуєте послугу офлайн;
- запитати про можливість використання цифрових документів з «Дії»;
- повідомити через бота, чи були прийняті документи та чи виникли проблеми.
Зібрані дані допоможуть команді «Дії» виявити проблеми та працювати з установами для забезпечення рівноправного прийому цифрових та паперових документів.
Бот «Дія | Таємний клієнт» доступний у Telegram.
Також у «Дії» запустили послугу перенесення номера, спочатку для lifecell, а згодом – для інших операторів.
Джерело: Mezha.Media (https://mezha.ua/news/ukrajinciv-prosyat-povidomlyati-pro-ustanovi-yaki-vidmovlyayutsya-priymati-dokumenti-z-diji-314331/)